Como faço uma encomenda?

Encomendar através da nossa loja online em  flexgo-shoes.com é fácil:

- vê os nossos produtos e inspira-te nos nossos looks e conceitos
- se já sabes o que estás à procura, usa o menu de navegação ou faz uma pesquisa para encontrares o teu produto de imediato
- assim que tiveres encontrado o produto certo, seleciona o teu tamanho e as quantidades, de seguida faz adicionar ao carrinho
- se não quiseres fazer mais nenhuma compra, seleciona o teu carrinho e revê a tua encomenda
- se já tiveres uma conta Flex&Go, faz o log-in caso contrário faz o teu registo
- de seguida, indica-nos os teus dados tais como morada de entrega, de faturação
- seleciona o teu método de pagamento. No caso de selecionares Cartão de Crédito, vai abrir uma nova página para introduzires com segurança os teus dados.
- após correta confirmação dos teus dados, é-nos enviado a tua ordem de encomenda e uma cópia da mesma, para ti.

Como é que eu faço uma alteração à minha encomenda?

Se precisares de fazer alguma alteração à tua encomenda, por favor, entra em contacto através no nosso Apoio ao Cliente:
info@flexgo.pt ou via telefone 255 760 150

Quais as formas de pagamento?

Nós aceitamos pagamentos por Cartão de Crédito  (visa, mastercard, american express).
Podes também fazer o pagamento por Multibanco.
Se precisares de outra forma de pagamento, por favor, entra em contacto para o nosso serviço de Apoio ao Cliente:
info@flexgo.pt ou via telefone 255 760 150

Quando é que a minha encomenda vai ser enviada?

Nós fazemos o possível para que a tua encomenda seja enviada o mais rápido possível, normalmente demora entre 2-3 dias úteis para chegar até ti.
Durante a época de férias e feriados, este prazo pode ser alargado. Se fizeres uma encomenda durante o fim de semana, a mesma só irá ser enviada no primeiro dia útil a seguir.
Recebes um email assim que a encomenda for expedida e poderás rastrear a encomenda através da nossa operadora, com o código que te vamos enviar.

Como posso seguir a minha encomenda?

No e-mail de confirmação de encomenda, consta um código para poder rastrear o seu pedido.
Se não recebeu esse e-mail, por favor, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

Quanto é que tenho que pagar para enviarem a minha encomenda?

A nossa política atual é de envios gratuitos.
Aproveite! :)

Quando é que eu recebo a minha encomenda?

Todas as nossas encomendas são enviadas da nossa fábrica em Portugal.
Fazemos todos os possíveis para que o envio seja o mais rápido possível. Normalmente o processo demora entre 2 a 3 dias úteis.
Durante o período de férias e feriados este prazo pode ser alargado.
Se a sua encomenda for ao fim de semana ou num feriado, o pedido será processado no dia útil a seguir.

Por norma as encomendas são entregues dentre destes prazos:

Portugal - 1-3 dias úteis
Restantes países europeus: 3 a 5 dias úteis.
 

Quando é que eu recebo a minha devolução?

Antes de receber a sua devolução, o produto tem que ser entregue nas condições enviadas.
O departamento de qualidade está responsável por verificar as condições do mesmo: como novo, não usado, não lavado e sem estragos.
Se forem reunidas todas estas condições, iremos processar a devolução do valor dentro de dias.
Irá receber o valor da mesma forma que efetuou o pagamento no momento da compra.

Onde é produzida a Flex&Go?

A nossa alma é portuguesa!
Os sapatos Flex&Go são feitos por profissionais do calçado que adoram o seu trabalho.
A nossa fábrica e o nosso design  são feitos no Porto, nós temos um processo manual onde combinamos o tradicional com a mais moderna tecnologia de contrução do sapato, o que faz com que cada par seja único, diferente e muito confortável.

O que devo fazer se o meu produto estiver danificado ou com algum defeito?

Pedimos desculpa se recebeu não recebeu a sua encomenda em perfeitas condições.
Para encomendas feitas na nossa loja online em flexgo-shoes.com, por favor, entre em contacto com o Apoio ao Cliente e descreva o problema e envie-nos fotografias.
Iremos dar seguimento à sua devolução.